Informativa sul trattamento dei dati personali

AiutoInRete.it è un servizio offerto da Softkey di Eleuteri Andrea. La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che navigano sul sito e/o contattano il servizio per richiedere informazioni o assistenza IT remota.

1) Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:
Andrea Eleuteri, titolare della ditta Softkey di Eleuteri Andrea
Sede: Via Oslavia 56, 06034 Foligno (PG), Italia
P. IVA: IT02796180541
Email: info@softkey.it
(I recapiti telefonici e WhatsApp sono indicati nella sezione Contatti del sito.)

2) Tipologie di dati trattati

Il sito tratta dati in due contesti distinti:

• Navigazione sul sito: dati tecnici (es. indirizzo IP, user-agent, data/ora, risorsa richiesta, referrer, log di sicurezza) raccolti per finalità di funzionamento, performance e sicurezza.
• Dati forniti volontariamente dall’utente: dati comunicati tramite contatto (es. nome, email, telefono, azienda, messaggio) necessari per gestire la richiesta ed erogare il servizio.

3) Dati richiesti nei contatti e natura del conferimento

Se utilizzi il modulo contatti o contatti il servizio via email/telefono, i dati possono includere:

• Obbligatori: nome e cognome, indirizzo email, tipo di richiesta, messaggio.
• Facoltativi: azienda, telefono.
• Contenuti del messaggio: informazioni che l’utente decide di comunicare (es. contesto tecnico, esigenze operative).

Il mancato conferimento dei dati obbligatori può impedire la gestione della richiesta.

4) Finalità del trattamento e base giuridica

• Gestione richieste di contatto e comunicazioni (informazioni, preventivi, call conoscitiva).
  Base giuridica: misure precontrattuali / esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Erogazione attività consulenziali e supporto tecnico (assistenza IT remota, gestione ticket, attività operative concordate).
  Base giuridica: art. 6.1.b GDPR.
• Adempimento obblighi di legge (ove applicabili: fiscali/contabili).
  Base giuridica: art. 6.1.c GDPR.
• Sicurezza del sito e prevenzione abusi (anche tutela del Titolare).
  Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).

5) Modalità del trattamento e misure di sicurezza

Il trattamento avviene con strumenti informatici e, se necessario, manuali, con logiche correlate alle finalità indicate. I dati trasmessi tramite il sito sono protetti mediante protocollo cifrato HTTPS (TLS), che riduce il rischio di intercettazione durante la trasmissione.

Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre i rischi di accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita dei dati, in conformità all’art. 32 del GDPR.

Per finalità di continuità operativa e sicurezza, i sistemi informatici possono prevedere copie di backup dei dati, conservate per periodi limitati e compatibili con le finalità del trattamento. I dati contenuti nei backup non sono utilizzati per ulteriori finalità e sono accessibili solo in caso di necessità tecnica o ripristino.

6) Destinatari dei dati

I dati personali sono trattati dal Titolare e, se necessario, da soggetti esterni che supportano l’erogazione del servizio (es. fornitori IT/hosting, fornitori email/relay, consulenti tecnici, eventuali partner operativi), nei limiti delle finalità indicate.

I dati non sono ceduti a terzi per finalità di marketing.

7) Trasferimento di dati fuori dall’UE

I dati personali trattati tramite il sito vengono gestiti all’interno dell’Unione Europea.

8) Periodo di conservazione

• Richieste senza seguito: conservazione per il tempo necessario a gestire la richiesta e per un periodo ragionevole a fini organizzativi.
• Rapporto professionale: conservazione per la durata del rapporto e secondo gli obblighi di legge applicabili (es. fiscali/contabili).
• Log tecnici: conservati per periodi compatibili con finalità di sicurezza e funzionamento del sito.
• Dati in backup: per periodi limitati e coerenti con continuità operativa e sicurezza.

9) Diritti dell’interessato

Puoi esercitare i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione) contattando il Titolare: info@softkey.it.

10) Diritto di reclamo

Se ritieni che il trattamento avvenga in violazione della normativa, hai diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

11) Cookie

Il sito utilizza esclusivamente cookie tecnici necessari al funzionamento. Questi cookie non sono utilizzati per profilazione pubblicitaria.

12) Aggiornamenti dell’informativa

La presente informativa può essere aggiornata. La versione pubblicata su questa pagina è da considerarsi quella vigente.

Ultimo aggiornamento: 14/04/2026.