Tariffe per assistenza IT remota
Il servizio di assistenza IT remota è organizzato su due livelli,
per garantire un supporto sempre pronto con una spesa contenuta
e costi aggiuntivi solo quando sono realmente necessari.
1. Servizio base di assistenza remota – una quota fissa mensile
che ti assicura un canale di supporto sempre attivo, la presa in carico delle richieste,
l’analisi dei problemi e un riferimento tecnico dedicato.
La quota include anche interventi di modesta entità, gestiti in forfait,
quando risolvibili rapidamente senza attività prolungate.
2. Servizi supplementari di assistenza remota – riguardano solo
gli interventi tecnici più strutturati, attivati quando necessario
e fatturati a parte: a tariffa oraria o secondo accordi dedicati,
in base alla tipologia e al volume di lavoro.
1. Servizio base di assistenza remota
Con un canone mensile hai un canale di supporto sempre pronto: un tecnico dedicato che conosce il contesto, tiene traccia delle richieste e ti aiuta a gestire le priorità.
Un referente dedicato
Non un call center: un contatto tecnico che segue il tuo contesto.
Presa in carico e analisi
Valutazione del problema, raccolta info e proposta degli step migliori.
Portale ticket e tracciabilità
Storico, priorità, aggiornamenti e report delle attività svolte.
Supporto “su misura”
Perimetro concordato e compatibile con policy, accessi e fattibilità.
Costi della copertura
Quota di gestione: a partire da 19,90 € / mese (impegno annuale)
Importante: la copertura include la presa in carico delle richieste e il supporto per piccole problematiche di rapida risoluzione (attività di primo livello).
Piani di assistenza mensile in base al numero di postazioni
Per realtà con più computer, il canone mensile viene definito in modo semplice e proporzionato, così da mantenere il servizio accessibile, chiaro e sostenibile nel tempo.
| Numero postazioni | Canone mensile | Note |
|---|---|---|
| 1 PC | 19,90 € | Per uso singolo (privati o professionisti) |
| 2 – 3 PC | 29,90 € | Piccoli studi, negozi o uffici con poche postazioni |
| 4 – 6 PC | 39,90 € | Uffici con più persone che utilizzano il computer ogni giorno |
| 7 – 10 PC | 49,90 € | Attività con più postazioni e richieste più frequenti |
| 11 – 20 PC | 69,90 € | Strutture con utilizzo continuativo dei sistemi informatici |
| Oltre 20 PC | Preventivo personalizzato | Definito in base a dimensioni, esigenze e modalità operative |
Nota importante: il canone mensile copre la gestione del servizio, la presa in carico delle richieste e il supporto su problematiche di modesta entità, risolvibili rapidamente da remoto. Attività più strutturate, interventi prolungati o esigenze particolari vengono fatturati secondo gli accordi definiti o le tariffe applicate.
2. Servizi Integrativi di Assistenza remota
Scegli la formula più adatta al tuo modo di lavorare: a consumo, pacchetti su misura per software house e partner, oppure opzioni per gestire urgenze e fuori orario.
Intervento a consumo
Interventi occasionali. Tariffa: 40 € / ora, fattura a fine mese. Intervento minimo 30 minuti, con addebito per multipli di 30 minuti.
Pacchetti prepagati
Pagamento anticipato. Durata max 12 mesi. Consumo a scalare sul pacchetto monte ore. Sconto indicativo 5%–10% in base al volume.
Software House (su misura)
Modelli dedicati: forfait mensile, pacchetti a ticket o affiancamento tecnico. Ideale per picchi, post-rilascio, installazioni, migrazioni e supporto.
Partner (tariffe riservate)
Prezzi dedicati ai partner che rivendono il servizio ai propri clienti. Possibilità di markup e gestione indiretta, secondo il perimetro concordato.
Reperibilità Fuori orario
Serali, festivi o finestre non standard su richiesta. Modalità e condizioni economiche vengono definite e preventivate caso per caso.
SLA e priorità
Possibilità di definire uno SLA con tempi di risposta, priorità concordate e gestione delle escalation, in base al contesto operativo.
Note operative
- L’assistenza viene svolta entro il perimetro concordato e dove è tecnicamente possibile (accessi, policy, connettività, sicurezza).
- Il servizio base serve a mantenere una copertura attiva con un canale strutturato e continuativo: interventi e attività tecniche restano sempre tracciati tramite ticket.
Vuoi capire quale formula è più adatta al tuo caso?
Se mi descrivi il contesto e il numero di dispositivi, possiamo definire insieme copertura, perimetro e modalità di intervento più adatti alle tue esigenze.